Conditions générales de vente
1. Éditeur du site
Le site www.oudorient.com (ci‑après « le Site ») est édité par OudOrient, une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’huiles parfumées, encens, extraits et sprays de parfum orientaux.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et du client dans le cadre de la vente de produits proposés sur le Site.
3. Produits
Les produits disponibles à la vente sont décrits avec précision sur le Site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité du Vendeur en cas de variations légères.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral du montant de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes (erreur de prix, rupture de stock…).
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, virement ou autres options proposées sur le Site.
Toutes les transactions sont sécurisées.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif ; des retards peuvent survenir selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire sur le Site.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou périssables.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du Vendeur.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
9. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.
Toute réclamation doit être envoyée accompagnée du numéro de commande et d’une preuve d’achat.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou à l’achat en ligne.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant total de la commande.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.
12. Protection des données
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles.
Pour exercer ce droit : contact@oudorient.com.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du Vendeur.